Terms of Service

ALLMÄN INFORMATION:
Knitty
Magistratsvägen 14H

226 43

Lund
Organisationsnummer / VAT: [NUMMER]
E-post: Knittyswe@gmail.com

PRISER
Vid eventuell försening, restorder eller om en vara är slut i lager, informerar vi dig så snart som möjligt om detta. Vi erbjuder då återbetalning, alternativ eller hjälp att hitta en liknande produkt.

BETALNING
Knitty accepterar betalning med VISA, Mastercard, Swish och Klarna. Betalningen dras först när varan har skickats. Alla priser anges i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms.

LEVERANS
Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar från lagd order.
Vi levererar till hela Sverige.

Fri frakt till ombud PostNord

Hemleverans: 49 kr

OBS: Om det inte finns plats på valt utlämningsställe, skickas ditt paket till närmaste tillgängliga ombud. Du får då ett meddelande om detta. Vid problem, kontakta vår kundservice.

Normal leveranstid: 1–5 arbetsdagar. Under högtider kan leveransen ta längre tid.

REKLAMATIONSRÄTT
Som kund har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Garantin gäller material- eller tillverkningsfel. Du har rätt till reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.

Fel som orsakats av felaktig användning täcks inte. Reklamation måste göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamerar du inom 2 månader räknas det alltid som inom skälig tid.

Vid godkänd reklamation ersätter vi dina rimliga fraktkostnader. Kontakta alltid oss innan retur.

Returer skickas till:

Knitty
Magistratsvägen 14H

226 43

Lund

Vi tar ej emot postförskott.

ÅNGERRÄTT
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot din beställning.

Vill du ångra ditt köp, meddela oss inom 14 dagar kontakta oss eller använd Konsumentverkets standardformulär.

Du kan inte ångra köpet genom att låta bli att hämta ut paketet utan att meddela oss först.

Om din order innehåller en gåva som levererats utan extra kostnad måste hela ordern returneras.

RETUR
Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du står själv för returfrakten.

Du ansvarar för att varan är ordentligt emballerad och att den inte skadas under transport.

Om du vill att vi hjälper dig med en returetikett, kan vi dra av fraktkostnaden från återbetalningen.

Returer skickas till:
 Knitty
Magistratsvägen 15H

226 43

Lund

VARANS SKICK VID RETUR
Du får prova varan på samma sätt som i en butik. Om varan är använd utöver detta har vi rätt att dra av en värdeminskning.

För full återbetalning krävs att varan är i oförändrat skick.

ÅTERBETALNING
Vid godkänd retur återbetalar vi hela beloppet (inkl. eventuell fraktkostnad) inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande — eller när vi fått tillbaka varan.

Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet.

REKLAMATION & TVISTLÖSNING
Om du vill klaga på en vara eller tjänst kan du kontakta:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Webbplats: https://www.arn.se
Du måste ha köpt varan för minst 500 SEK.

Om du är konsument inom EU kan du även använda EU:s onlineplattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ange vår e-postadress: knittyswe@gmail.com

INTEGRITETSPOLICY
Vi behöver följande uppgifter för att kunna hantera din beställning:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Personuppgifterna lagras i 5 år enligt bokföringslagen och raderas därefter.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU/EES eller godkända tredjeländer. De får inte använda uppgifterna för egna syften.

Vid frågor om personuppgifter eller för att få uppgifter rättade/raderade, kontakta oss på: knittyswe@gmail.com